Το μέλλον του Digital Out Of Home (DOOH) είναι ήδη εδώ
Η παρατεταμένη οικονομική στασιμότητα και ύφεση, η φθίνουσα κερδοφορία των επιχειρήσεων και τα προβλήματα του παραδοσιακού Digital Marketing (ad-blockers, bot traffic, cookie bombed μοντέλα, αμφιλεγόμενη αποτελεσματικότητα των banners, εκρηκτικό όγκος καναλιών και δεδομένων) έχει στρέψει το ενδιαφέρον της αγοράς στο ψηφιακό out-of-home.
Σύμφωνα με τα Outdoor Media Associations, το DOOH γνωρίζει μια συνεχόμενη γενική ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια, σηματοδοτώντας μια στροφή από τις παραδοσιακές μορφές επικοινωνίας και marketing σε νεότερα καινοτόμα δυναμικά κανάλια. Το κόστος του εξοπλισμού έχει γίνει πιο προσιτό για τις επιχειρήσεις, ενώ και οι καταναλωτές είναι πλέον απόλυτα εξοικειωμένοι με τις τεχνολογίες αυτές.
Με τον ίδιο τρόπο που σήμερα μια επιχείρηση χωρίς website θεωρείται αναξιόπιστη, ένας οργανισμός ή ένα brand χωρίς DOOH παρουσία κινδυνεύει να θεωρηθεί ξεπερασμένο και εκτός εποχής. Το ερώτημα επομένως δεν είναι το κατά πόσο απαιτείται μια επένδυση στο DOOH, αλλά το τι θα περιλαμβάνει. Στη πραγματικότητα οι στόχοι για το ψηφιακό DOOH είναι τόσο διαφορετικοί όσο και οι οργανισμοί που τις χρησιμοποιούν και αφορούν κυρίως:
- τη μείωση του συνολικού κόστους της διάχυσης της πληροφορίας
- την ελαχιστοποίηση της εξάρτησης στα έντυπα υλικά για συχνή και έγκαιρη επικαιροποίηση
- την αύξηση της αποτελεσματικότητας (conversion) και της αξιοπιστίας των μηνυμάτων
- την διεύρυνση του “Reach” και την αύξηση του awareness σε καμπάνιες, προϊόντα & υπηρεσίες
- την αύξηση της κερδοφορίας των πωλήσεων, την βελτίωση του cross-selling ή και της συλλογής διαφημιστικών εσόδων
- της καλύτερη εξυπηρέτησης των πελατών με την βελτίωση των διαδικασιών και την μείωση των χρόνων αναμονής επιταχύνοντας τις συναλλαγές και αλληλοεπιδρώντας με τα on-line μέσα
- την ανάδειξη του «digital» και «smart» χαρακτήρα των brands, προϊόντων και υπηρεσιών
Με τους στόχους να έχουν οροθετηθεί, οι οργανισμοί καλούνται να αποφασίσουν τον τρόπο με τον οποίο θα εντάξουν το DOOH στο media πλάνο τους:
- Τι είδους περιεχόμενο θα παρουσιάσουν στις Retail-Promo, InfoChannel, Welcome Screens, Artistic Video Wall και Corporate Communication οθόνες τους
- Η επιλογή της κατάλληλης customer-facing τεχνολογικής λύσης (indoor/outdoor, interactive/non-interactive, πολυπλοκότητα κλπ.) αναλόγως των επιχειρησιακών απαιτήσεων
- Την επιλογή του κατάλληλου Digital OOH (signage) συνεργάτη με εμπειρία σε digital signage content και campaign management.
Σε αντίθεση με το παρελθόν, το προβαλλόμενο περιεχόμενο δεν αποτελείται από στατικές εικόνες, μηνύματα και video. Το DOOH σήμερα είναι always-connected και λαμβάνει διαρκώς data από πολλαπλές πηγές. Τα data οπτικοποιούνται και ανανεώνονται στις οθόνες σε πραγματικό χρόνο, ενώ μπορούν να καθορίζουν και το περιεχόμενο που κάθε στιγμή προβάλλεται.
Data-driven DOOH συναντάμε σε:
- Διαδραστικές εφαρμογές για Audience Aware Campaigns που αναγνωρίζουν πρόσωπα και συναισθήματα (sentiment analysis) και σερβίρουν σε πραγματικό χρόνο εξατομικευμένο περιεχόμενο ενώ καταγράφονται ανώνυμα Analytics.
- Mobile Connected Screens με εξατομικευμένα call to actions που προτρέπουν το κοινό να αλληλοεπιδράσουν με την οθόνη ή την φορητή τους συσκευή – επίσκεψη URL, σάρωση QR code, προβολή coupon, loyally programs κ.α.
- Informative screens που προβάλλουν χρήσιμες πληροφορίες σε σχέση με τις επιθυμίες του καταναλωτή (π.χ. τύποι, χαρακτηριστικά και απόθεμα επιλεγμένου προϊόντος στην αποθήκη ενός καταστήματος)
- Συνεργατικά Multi-Touch Tables και επαγγελματικά tablets με δυνατότητα καταγραφής της συμπεριφορά του χρήστη
Σε μια οικονομία που απαιτεί μια εγγυημένη απόδοση της επένδυσης (ROI), πρωτεύουσα σημασία έχει η αποτελεσματικότητα ενός DOOH μέσου σχεδιασμένου με βάση τις επιχειρησιακές - επικοινωνιακές ανάγκες του οργανισμού, και λιγότερο η εξεύρεση οικονομικού εξοπλισμού.
Απαραίτητη λοιπόν είναι η επιλογή του κατάλληλου συνεργάτη DOOH με εμπειρία στην διαμόρφωση digital εμπειριών (UX) user experience, στον σχεδιασμό και την λειτουργία συστημάτων DOOH (digital signage), στο Visualization - διαμόρφωση «relevant» περιεχομένου και στην συνεχή αναθεώρηση του Customer Experience σύμφωνα με τα αλλαγές στα brands και στις απαιτήσεις του κοινού.
